Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido a FRIENDSSTREET. El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Datos del comercio:
Nombre comercial: FRIENDSSTREET
Razón social: FRIENDS STREET CO E.I.R.L.
RUC: 20615975118
Dirección comercial: Calle Cantuarias 140, Interior 136, Miraflores, Lima, Perú.
Teléfono: +51 912 397 920
Correo electrónico: friendsstreetoficialperu@gmail.com
Página web: www.friendsstreet.pe
2. Aceptación de términos y condiciones
Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestra plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
FRIENDSSTREET se reserva el derecho de actualizar este documento cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y se aplicarán a las operaciones posteriores a su entrada en vigor, sin afectar los derechos adquiridos de los consumidores.
3. Registro y cuenta de usuario
Los usuarios deberán proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Las compras podrán realizarse mediante los mecanismos de identificación o registro habilitados en nuestra plataforma.
Los menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres o representantes legales cuando corresponda.
Cuando se habiliten cuentas personales, cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado.
4. Productos y disponibilidad
FRIENDSSTREET se dedica a la comercialización de prendas de vestir y accesorios de moda.
Las características, tallas, colores, materiales y precios de los productos se presentan en sus respectivas descripciones.
Las imágenes son referenciales y pueden existir ligeras variaciones de tonalidad debido a la iluminación o configuración de pantalla.
La disponibilidad de productos está sujeta al inventario existente. En caso de agotamiento posterior a una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir un producto alternativo o el reembolso correspondiente.
5. Precios y métodos de pago
Los precios se muestran en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa conforme a ley.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados al momento de finalizar la compra, tales como tarjetas bancarias, transferencias, billeteras digitales y pasarelas de pago autorizadas.
Las operaciones electrónicas se procesarán mediante los proveedores de pago correspondientes, de acuerdo con sus condiciones y protocolos de seguridad.
El cliente deberá verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar la operación.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos, tallas y cantidades deseadas.
Agregar los artículos al carrito de compras.
Proporcionar los datos necesarios para la facturación y entrega.
Revisar el resumen del pedido, incluidos los costos de envío.
Seleccionar el método de pago disponible.
Confirmar la compra y completar el pago.
Una vez validada la operación, FRIENDSSTREET gestionará el pedido y la emisión del comprobante de pago correspondiente.
En caso de errores de disponibilidad, inconvenientes de validación de pago o situaciones que impidan atender el pedido, se informará al cliente y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a ley.
7. Envíos y entregas
FRIENDSSTREET realiza entregas en Lima Metropolitana y envíos a distintas ciudades del Perú.
Las entregas locales podrán efectuarse mediante servicios de reparto y los envíos nacionales mediante operadores logísticos como Olva Courier o Shalom, según cobertura y disponibilidad.
Los costos y plazos estimados serán informados al cliente antes de confirmar la compra o mediante el canal de atención correspondiente.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad del producto y operación del transportista.
Ante retrasos, pérdidas o incidencias durante el transporte, FRIENDSSTREET brindará atención y gestionará las soluciones correspondientes, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para facilitar la entrega.
8. Cambios, devoluciones y garantías
FRIENDSSTREET podrá aceptar cambios voluntarios por talla o preferencia bajo las condiciones comerciales informadas al momento de la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado y con sus etiquetas originales.
Para los cambios voluntarios por talla o preferencia, el cliente deberá solicitar el cambio el mismo día de recepción del producto.
Esta condición no limita los derechos legales del consumidor frente a productos defectuosos, distintos a los ofrecidos o que incumplan las condiciones de venta.
En dichos casos, el cliente podrá solicitar las medidas correctivas que correspondan, incluyendo reparación, reposición o devolución del importe, según la naturaleza del problema y la legislación aplicable.
FRIENDSSTREET podrá realizar una evaluación razonable del producto para determinar el origen de la incidencia, sin imponer condiciones que restrinjan indebidamente los derechos del consumidor.
Las solicitudes serán atendidas mediante nuestros canales oficiales.
9. Protección de datos personales
FRIENDSSTREET se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.
Los datos recopilados podrán incluir nombres, apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico e información necesaria para procesar las compras.
Estos datos serán utilizados para gestionar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes de pago, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
Las comunicaciones comerciales se realizarán cuando exista una base legal válida y se haya obtenido el consentimiento cuando corresponda.
Los datos podrán ser compartidos con proveedores de pagos, operadores logísticos y otros encargados de tratamiento cuando sea necesario para prestar el servicio, aplicando las medidas de protección correspondientes.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás reconocidos por la normativa vigente, escribiendo a friendsstreetoficialperu@gmail.com.
La información complementaria sobre conservación, destinatarios y tratamiento de datos deberá estar disponible en nuestra Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
El nombre comercial FRIENDSSTREET, sus elementos gráficos, fotografías, diseños, textos y demás contenidos publicados en la plataforma se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente de sus titulares, salvo los usos permitidos por ley.
11. Responsabilidad y limitaciones
FRIENDSSTREET procurará mantener su plataforma disponible y funcionando adecuadamente.
Podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas de conexión o circunstancias técnicas ajenas a nuestro control.
El comercio no será responsable por daños derivados exclusivamente de causas externas que legalmente no le sean imputables.
Estas disposiciones no excluyen ni limitan las responsabilidades que correspondan a FRIENDSSTREET conforme a la legislación peruana de protección al consumidor.
12. Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.
Ante cualquier inconveniente relacionado con una compra, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención para buscar una solución.
Asimismo, podrá acudir a los mecanismos de conciliación, Indecopi o las autoridades judiciales competentes, según corresponda.
13. Atención al cliente y reclamos
Para consultas, solicitudes de cambios, devoluciones o inconvenientes relacionados con compras, los clientes podrán comunicarse mediante:
WhatsApp: +51 912397920
Correo: friendsstreetoficialperu@gmail.com
Atención comercial: 1:00 p. m. a 8:00 p. m.
Dirección: Calle Cantuarias 140, Interior 136, Miraflores, Lima.
FRIENDSSTREET pondrá a disposición de sus consumidores un Libro de Reclamaciones conforme a la normativa vigente.
Los reclamos y quejas registrados en dicho libro serán respondidos dentro del plazo legal de 15 días hábiles.
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